ハワイに住んでいるかのようなStayを楽しめるAirbnb（エアビーアンドビー）。
ハワイに遊びにきて欲しいホストが物件の写真や情報をAirbnbに掲載し、ハワイ滞在中の宿泊先を探すゲストがAirbnb上で検索・予約・支払を行います。
コンドミニアムやアパートメントの1室、一戸建ての物件などホテルとはひと味違う宿泊を体験できます。
ホテルに比べるとリーズナブルだったり、ホストとのコミュニケーションを楽しめることもあります。
ワイキキ以外の街で過ごすプランも良いですね。
たとえば、ノースショアでサンセットや星を見ながら過ごす旅なんかも憧れます。
リーズナブルで暮らすように滞在できるAirbnbの利用にあたっては宿泊先探しのコツがあります。
ホストとのコミュニケーションもAirbnb利用ならではの気になるところです。
また「チェックインはどうするの？」「荷物は預かってくれるのかな？」といった疑問についてもご案内していきます。
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宿泊先探しのコツ
エリアと予算と写真を見ていく
まずは宿泊したいエリアと予算を選択して表示される物件の写真を眺めていきます。
Airbnbに掲載されている写真を見ているだけでも楽しいのがAirbnbの特徴ではないでしょうか。オーナーたちの工夫がたくさん！時間を惜しまずに色々な物件をのぞいてみましょう。今日宿泊先を決めたいねというときは、夢中になって必死にもなって、あっという間に時間が過ぎています。
Airbnbの宿泊先選びで旅のスタンスまでも決まっていきます。「今回の滞在は宿泊コストは抑えてアクティブに外で過ごそう」「宿泊コストは上がっても宿泊先での滞在を重視したい」「リーズナブルで暮らすように滞在したい」「朝の散歩が楽しみだな」など。
写真を眺めていると、重視したくなるポイントが見つかってきます。私の場合は窓の外の写真やシャワールームの写真に注目。スーツケースを広げるスペースがあるか、タンスがあるかどうかも重視しています。
窓の外が隣の建物だったりするのは残念に思えたり、固定式シャワーが慣れなかったり、コスト重視の旅の場合は部屋も広くはないのでスーツケースをどうやって広げようか、写真を眺めながら想像したりしています。
物件の紹介文
写真を確認する際にホストによる物件紹介文も参考にしましょう。具体的に記載してある物件には高い好感度を持てるものです。
掲載されている写真に付いている認証済みマークの意味はプロによって撮影された写真であるということです。
だからこそAirbnbのサイトは眺めているだけでも楽しいのかもしれませんし、Airbnbが紹介する地元のカメラマンが実際に物件を訪れている証拠にもなるのは安心でもありますね。
レビューを確認！
「値段も場所も良い！」と思ってもレビューは必ずチェックしましょう。
「日本語に翻訳」ボタンをクリックすれば日本語でレビューを確認できます。
「階下がバーのため3amくらいまでは外の音が気になるかも、耳栓を用意しましょう」というレビューがあったり、「部屋にアリさんがたくさん出ました」といったレビューは貴重な意見でした。
同じ物件でもまた泊まりに来ますと書いてる人もいれば、おすすめしませんと書いている人もいたり、世界中の人による感想は様々で、たまたま宿泊のタイミングでエアコンや冷蔵庫が故障してしまったりという不運もレビュー内容を左右することを考慮して判断していきます。
ある程度の予算を多く持てば、ほとんどが良いレビューの物件の中から選択となるでしょうが、予算を切り詰めようとすると何かを妥協する判断が必要です。窓からの景色をあきらめるか、ビーチから離れるか、騒音を覚悟するかなど。
ホストのプロフィールを確認
候補先が絞られてきたら、ホストの自己紹介文も確認してみます。ホストのことを記載しているレビューもありますし、だんだんとホストのことも気になってくるのです。
ホスト自身がプロフィールを丁寧に書いていると好感を持てます。
宿泊実績、返答率、レビューなどの評価が高いホストをAirbnbではスーパーホストとしてリスティングページに特別なバッジを表示しています。
※Airbnb用語でリスティングとはAirbnbに掲載されている家や船などの宿泊施設全般をいいます
検索フィルターを使うことによってスーパーホストで候補先を絞ることもできます。
キャンセルポリシーを確認する
一度決めたら、そこに向けて準備を始めると思いますが、予定の変更が生じたり、調べていてもっと良い物件が出てくることもあるかもしれません。
そんなときに備えて、ホストがどのようなキャンセルポリシーを設定しているかについても確認しておきましょう。
ホストとのコミュニケーション
チェックインの時間や鍵の受け取り方、荷物の預け方などの疑問点はホストとメールでやり取りできます。
翻訳機能を使えば日本語でやり取りできるので疑問に思ったことはちゃんと聞いておくようにしましょう。
予約にあたって最低宿泊日数（この日数は泊まって欲しい）が設定されている物件もございます。どうしても泊まりたいけど、最低宿泊日数に届かない場合、ホストにお願いをしてみましょう。
「ホストに連絡」ボタンから短期滞在をリクエストしてみてください。
ホストが特別な内容でゲストをお誘いするスペシャルオファーを設定してくれるかもしれません。
また、清掃は基本的に宿泊している間は入りません。タオルの交換をしてもらえるのかは出発準備にも関係してきますし、オーナーに確認してみても良いですね。ゴミ出しについても気になるところです。
滞在中、タオルの交換をお願いできますか？
What should I do about garbage?
ゴミはどうすればよいでしょうか？
なお、ホストとのやり取りは英語です。事前のメッセージでは翻訳機能を使えても、現地での会話に緊張してしまいそうですね。
Airbnbの英会話がWebサイトに掲載されていますので参考にします。
宿泊後はAirbnbでの滞在を検討される方の参考になるようにレビューを書いたり、ホストからのレビューを受けます。
レビューはホストとゲストによる投稿完了、または14日間のレビュー投稿期間終了のいずれか早い時点で自動的に公開され、その後は変更できなくなります。
お互いを評価する仕組みが正確な情報を基にAirbnbで物件を探すシステムの信頼性を築き上げているのですね。
AirbnbについてのQ&A
Airbnbについて疑問に思ったことをメモしておきます。
チェックインの方法は？
チェックインの方法は宿泊先によって異なります。ホストにメッセージを送って確認しましょう。
チェックイン前や後に荷物を預かってもらえるかな？
チェックイン前後で荷物を預かってもらえるかは宿泊先によって対応が異なります。ホストにメッセージを送って確認しましょう。
チェックインしたら気になることが…どうする？
宿泊先に到着後、チェックイン時に何か問題が発生した場合（キッチンやカーペット、ベッドが清潔でないなど）は、アプリでホストにメッセージを送って、できるだけ早く対応してもらいましょう。
Airbnbの昼夜を問わない24時間サポートって何？
24時間365日対応のグローバルカスタマーサポートが、必要なときにいつでもお手伝いただけます。Airbnb上からホストにメッセージを送信し、問題解決を依頼しても解決がはかられず、「Airbnb 質問内容」でWeb検索しても必要情報を探し当てられなかった場合には、Airbnbにサポートを依頼しましょう。電話、メールまたはチャットで受け付けています。
おわりに
最後までご覧いただきありがとうございます。
今回は、Airbnbを利用する方の参考になればと宿泊探しのコツやちょっと不安なホストとのコミュニケーション、AirbnbについてのQ&Aを紹介してきました。
Airbnbのことを知れば知るほど、ホスト、ゲストそれぞれのルールとマナーで成り立っているシステムなんだなと思います。
近隣住民、その他のコミュニティメンバーに対しても思いやりと敬意をもって接することが、この素晴らしいサービスが成り立っていくために必要なんですね。
ぜひAirbnbで旅の選択肢を広げてみてください。
ハワイに来ると、町を歩いていてもいつもよりも深く呼吸していることに気付きます。それも自然と。
今回の記事がハワイ旅行のプランを検討されている方のお役に立てましたら幸いです。
素敵なハワイ旅行になりますように。
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